Zoals hiervoor is aangegeven worden de taken die wij voor onze samenleving uitvoeren steeds complexer. Daar komt bij dat we in onze dienstverlening rekening moeten houden met de telkens hogere eisen die voortkomen uit wet- en regelgeving. Om onze taken ook in de toekomst goed uit blijven voeren ontwikkelen wij dit jaar een overkoepelende visie op (de organisatie van) onze dienstverlening. Deze helpt ons om de komende jaren meer samenhang aan te brengen in de service die wij leveren aan onze inwoners en ondernemers.
Goede en integrale informatievoorziening aan onze omgeving vergt daarnaast een meer proces- en zaakgerichte inrichting van onze werkwijze. Dit vormt voor ons de komende jaren een belangrijk speerpunt in de bedrijfsvoering.
Ook hechten wij aan een goede juridische kwaliteit van onze dienstverlening. Om dit goed te kunnen borgen hebben wij een onderzoek laten uitvoeren naar de huidige en gewenste inrichting van de juridische kwaliteitszorg en het juridisch risicomanagement in onze organisatie. Geconstateerd is dat Zwartewaterland in de afgelopen jaren veel stappen heeft gezet als het gaat om de organisatie van de juridische functie en de aandacht voor de juridische kwaliteitszorg. Ook al scoort onze gemeente qua overheidshandelen gemiddeld ten opzichte van andere gemeenten, de conclusie is wel dat de beperkte beschikbare juridische capaciteit onze organisatie kwetsbaar maakt. De komende tijd willen wij hierin dan ook gericht investeren, zowel in kwalitatief als kwantitatief opzicht. Waarmee we minder risico's lopen én tegemoet komen aan de wijze waarop we onze inwoners en bedrijven willen bedienen.